DESCRIÇÃO DO CARGO Responsável pela gestão e desenvolvimento de carteira de PDVs atendidos remotamente, atuando de forma consultiva para impulsionar vendas, aumentar ticket médio, estimular recompra, reduzir inadimplência e fortalecer o relacionamento comercial. Contribui para o crescimento do canal de Inside Sales com foco em resultados, disciplina comercial e acompanhamento estruturado da base. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Gestão da Carteira Realizar atendimento ativo (telefone, WhatsApp e canais digitais) Manter contato recorrente com os PDVs Identificar oportunidades de vendas e recompra Monitorar indicadores da carteira (frequência, volume e ticket médio) Geração de Receita Atuar com metas individuais de vendas Realizar ações de upsell e cross-sell Ativar PDVs inativos Reduzir churn e inadimplência Relacionamento Comercial Esclarecer dúvidas comerciais e operacionais Apoiar campanhas e estratégias junto aos PDVs Atuar de forma consultiva conforme necessidades da base Interagir com time de campo quando necessário Disciplina Operacional Registrar interações no CRM Cumprir rotina de contatos e follow-ups Acompanhar indicadores de performance Reportar riscos e oportunidades Conformidade e Qualidade Seguir diretrizes de qualidade (ISO 9001), segurança da informação (ISO 27001), jogo responsável e normas internas REQUISITOS Escolaridade: Ensino médio completo Desejável superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas Experiência: Vendas internas, telemarketing ou relacionamento comercial Atuação com metas individuais Desejável experiência com carteira B2B e CRM Conhecimentos: Técnicas básicas de vendas e negociação Pacote Office e ferramentas digitais Desejável Excel intermediário e análise de indicadores COMPETÊNCIAS Foco no cliente e em resultados Comunicação assertiva e inteligência relacional Organização e autonomia Colaboração e comprometimento