Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Técnico Local de trabalho: Duque de Caxias, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral RESPONSABILIDADES: Realizar o atendimento de incidentes e solicitações utilizando sistema de chamados. Prestar suporte técnico em hardware e software aos usuários internos. Documentar e acompanhar o status das solicitações no sistema de chamados. Instalar, configurar e manter computadores, impressoras e outros dispositivos de hardware. Instalar software e hardware de infraestrutura, como servidores, unidades de backup, storage, switches. Realizar check lists na infraestrutura para garantir a disponibilidade, usabilidade, qualidade e eficiência dos serviços internos relacionados à Infraestrutura de TI. Manter o controle do inventário de equipamentos de TI, garantindo que todos os dispositivos estejam devidamente cadastrados e atualizados. Auxiliar na aquisição e descarte de equipamentos conforme necessário. Auxiliar na configuração e manutenção de redes locais (LAN) e redes sem fio (Wi-Fi). Diagnosticar e solucionar problemas de conectividade de rede. Checagem de servidores, rede e Storage para Ambiente Hyper-v. Controlar, acompanhar e aplicar a segurança da informação dentro das normas e políticas estabelecidas pela empresa. Seguir e implementar políticas de segurança de TI da empresa. Garantir a segurança da informação e adequação à LGPD. Realizar, garantir e administrar o backup das informações seguindo os procedimentos e controles definidos. Monitorar a performance dos servidores e equipamentos de infraestrutura. Monitorar o desempenho e a disponibilidade de sistemas e redes. Reportar e escalar problemas críticos para níveis superiores de suporte técnico. Auxiliar na criação e manutenção de documentação técnica e guias de usuário. Oferecer treinamentos básicos aos usuários sobre o uso de sistemas e boas práticas de segurança. Participar de projetos de implantação de novos sistemas e tecnologias. Colaborar com a equipe de TI em atividades de planejamento e execução de projetos. Acompanhamento das filas de atendimento, garantindo o nível de serviço (SLA), oportunidades e condução de projetos dentro da área. Propor melhorias nos processos de suporte e infraestrutura de TI. Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências na área de TI. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: Curso técnico com eletrônica, telecom ou TI. Superior em andamento ou completo em Redes de Computadores, Ciências da Computação, Sistema de Informação e afins; Diferencial Superior COMPLETO Experiência prévia em funções de suporte técnico ou estágios na área de TI podem ser valorizados. REQUISITOS DESEJÁVEIS: Ambientes Cloud, soluções de Zabbix. Sistemas de CFTV (instalação e administração) e Redes óticas e IP. Desejáveis certificações básicas como MS-900, AZ-900, CompTIA A, ITIL Foundation, entre outras.