· Atuação horário administrativo. · Formação técnica ou superior nas áreas de Automação, Telecomunicações, Elétrica, Eletrônica, Computação ou áreas afins; · Responsável por garantir o SLA e produtividade das equipes; · Elaborar entregáveis semanais e reportar ao Gerente Operacional. · Habilidades superiores de comunicação escrita e verbal; · Organizado, atento aos detalhes, forte ética de trabalho e habilidades de resolução de problemas bem desenvolvidas. · Trabalho com times multiculturais, habilidade de atendimento ao cliente final, learning agility alto, são características primordiais. · Disponibilidade e capacidade de trabalhar dentro do cliente. · Conhecimento e habilidade com ITSM/ITIL; · Disponibilidade de viagens · Monitorar o cumprimento dos prazos e metas estabelecidos nos contratos. · Resolver eventuais conflitos ou problemas que possam surgir durante a execução dos contratos. · Garantir que todas as partes envolvidas no contrato estejam cientes de suas obrigações e responsabilidades. · Assegurar que todas as documentações necessárias estejam em conformidade com o contrato. · Manter comunicação regular com os clientes ou fornecedores para garantir a satisfação e o cumprimento dos acordos. · Análise de contratos: Examinar minuciosamente os contratos para entender todas as cláusulas, obrigações, prazos, metas e demais termos e condições. · Coordenação das atividades contratuais: Garantir que todas as ações relacionadas ao contrato sejam realizadas conforme o acordado e dentro dos prazos estabelecidos. · Monitoramento de prazos: Acompanhar os prazos de execução do contrato, evitando atrasos e buscando o cumprimento das entregas nos prazos acordados. · Gestão financeira: Assegurar que todos as medições relacionadas ao contrato estejam em conformidade com o acordo e a política financeira da empresa, assim como as evidências necessárias para o faturamento estejam atualizadas e disponíveis no último dia do ciclo mensal. · Comunicação com as partes envolvidas: Manter uma comunicação clara e regular com os clientes, fornecedores ou parceiros, informando-os sobre o andamento do contrato e eventuais alterações. · Identificação e resolução de problemas: Antecipar e solucionar problemas que possam surgir durante a execução do contrato, buscando minimizar impactos negativos. · Documentação e registros: Manter toda a documentação e registros relacionados ao contrato organizados e atualizados. Relatórios de desempenho: Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho do contrato, apresentando resultados, indicadores de sucesso e eventuais desvios. · Formação nível técnico com mais de 2 anos de experiência em atendimento ao cliente/usuário; · Inglês Intermediário · Residência em Parauapebas/PA