Atividades: Responsável por ser o ponto focal do time de reguladores, esclarecendo dúvidas, negociando quando necessário e apoiando decisões. Atua no controle e acompanhamento das demandas do GX, envolvendo todos os reguladores na resolução de problemas. Autorizar processos de reembolso e reparos (colisão, troca de vidros, etc.), com base na documentação, normas e imagens. Negocia com fornecedores, acompanha entregas e solicita trocas ou análises de complementos de orçamento. Liberar remoções de veículos das oficinas e coordena com o setor de CS o redirecionamento para prestadores adequados, comunicando todos os envolvidos. Em conjunto com o Jurídico, analisa processos judiciais, avalia coberturas e define reparos com melhor custo-benefício. Atende demandas da ouvidoria e experiência do cliente, sempre com foco no associado. Registrar todas as informações dos sinistros no sistema e realiza atendimentos telefônicos para esclarecimentos. Negociar com oficinas valores e serviços, garantindo qualidade e economia. Por fim, avalia via fotos a conclusão dos reparos e emite o termo de quitação aos prestadores conforme a execução dos serviços. Requisitos obrigatórios: Experiência com regulagem de sinistros Comunicação verbal e escrita Vivência com negociação Conhecimento em orçamentação de peças (tapeçaria, elétrica, vidraçaria, mecânica) Experiência com atendimento ao público Diferencial: Experiência em oficinas mecânicas Conhecimento nos sistemas (Cilia e SGA) e/ou similares Horário de 08h00 as 18h00, segunda a sexta-feira, presencial, após período de experiência hibrido 2x3. Benefícios: Vale transporte ou auxílio mobilidade, cartão alimentação flash R$18/dia, plano de saúde e odontológico e mais. Localização: Bairro Estoril - Belo Horizonte Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3.300,00 - R$3.400,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-combustível - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - 13º salário