DescriçãoFAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE!Estamos buscando um profissional para integrar nossa equipe como Assistente de Customer Success (Rastreamento Veicular).Realizar atendimento (Virtual/telefone) a clientes com foco no relacionamento, a fim de estreitar o elo entre cliente e empresa.RESPONSABILIDADESAtender o cliente em todos os momentos da jornada e ser a ponte entre o cliente e o time Khronos.Garantir que o cliente utilize a plataforma em todo seu potencial.Capacitar o cliente para o uso da plataforma de forma cada vez mais autônoma.Ser o principal ponto de contato dos clientes sobre dúvidas de uso, sugestões de melhorias, solicitações de funcionalidades e reporte de bugs no produto.Analisar métricas de utilização para auxiliar o cliente a obter sucesso com o produto.Colaborar com o time de marketing e produto no levantamento de cases de sucesso.Colaborar com a criação de documentações e processos relacionados aos clientes para automatizar contatos e otimizar a experiência com a Khronos.Identificar oportunidades para o processo de implantação e utilização da plataforma para propor melhorias.COMPETÊNCIAS DESEJADAS:Concentrado(a).Gerenciamento de tempo.Interessado(a) em aprender e crescer.Bom relacionamento interpessoal.Proativo(a).Dedicado(a).Amar o que faz.Objetividade e facilidade de comunicação.Motivação por desafios.Criatividade para buscar novas soluções.Mão na massa.Resiliente.REQUISITOS NECESSÁRIOS:Ensino médio completo.Experiência na função ou áreas como suporte ao cliente final.Conhecimento e experiência utilizando ferramentas como Excel, Google Sheets (Planilha).CONHECIMENTOS DESEJADOS:Atendimento ao Cliente (Intermediário).Negociação (Intermediário).Pacote Office (Intermediário).Apresentação de Resultados (Básico).Análise de dados (Power BI) (Básico).Noções de Serviços Eletrônicos (Básico).Inglês (Básico).HORÁRIO:Segunda à sexta das 08h às 12h e de 13h30 às 18h.LOCAL:Bairro: Nossa Senhora do Rosario | São José.BENEFÍCIOS:R$ 2.359,88.7% de Assiduidade (S/falta).Vale-Alimentação de R$ 40,00 por dia trabalho (20% de desconto do valor da recarga).Vale-Transporte (6% de desconto).Após o período de experiência de 90 dias, você poderá conferir os convênios com instituições de ensino, plano de saúde e odontológico disponíveis.Se você se interessou pela vaga, envie seu currículo. Estamos ansiosos para conhecê-lo! Vaga disponível também para Pessoas com Deficiência (PcD).
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