Gerente de Operações
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A vaga de Gestão de Processos é uma oportunidade para alguém que goste de liderar equipes e trabalhar em um ambiente dinâmico. Neste cargo, você será responsável por relatar e tratar com as áreas do banco, desenvolver liderança e acompanhar indicadores operacionais.
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Algumas das principais atividades incluem:
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* Relacionar e tratar com as áreas do banco;
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* Desenvolver liderança;
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* Acompanhar indicadores operacionais;
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* Realizar plano de Ação para correção de desvios no atingimento de metas;
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* Direcionar estratégias com as áreas como MIS, Qualidade, Back office;
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* Alinhar com pares para organização dos procedimentos internos;
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* Definir funções, planos de variáveis, metas, etc;
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* Participar de reuniões com Clientes (Bancos) e áreas coligadas;
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* Acompanhar e atuar em SLA´s;
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* Elaborar estratégias de cobrança junto aos supervisores definindo ações frias para aumento no resultado;
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* Fazer reuniões/áudio conferências/apresentação de resultado para os clientes parceiros;
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* Realizar comitês de resultados junto aos supervisores para a diretoria;
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* Acompanhar o fluxo de workflow;
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* Mediar junto ao Banco quando temos alguma falha no processo da empresa ou do próprio parceiro;
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* Acompanhar resultado (geração/pagamentos/eficiência da carteira, atingimento de metas);
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* Administrar fluxo de funcionários contratação, desligamento, férias;
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* Aprovar metas para a operação (comissionamento);
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* Participar de processos seletivos internos e externos;
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* Aplicar Feedbacks com operadores ou líderes em casos de necessidade;
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* Homologar novas carteiras;
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* Efetuar monitoramentos dos indicadores específicos dos principais processos da área e do corporativo.
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Requisitos para essa posição:
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* Disponibilidade de horário;
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* Desejável experiência na função;
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* Escolaridade: Pós-Graduação Completa ou Cursando.
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* Essa vaga é destinada também para Idosos e Pessoa com Deficiência.
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Ambiente de Trabalho:
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Nossa empresa valoriza a criatividade e a inovação, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e estimulante.
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Oportunidades de Desenvolvimento:
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Oferecemos oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal, ajudando você a crescer em sua carreira.
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Vantagens:
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* Benefícios sociais;
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* Plano de saúde;
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* Plano odontológico;
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* Vale-transporte;
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* Vale-refeição;
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* Feriado adicional;
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* Outros benefícios.
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