Quais Suas Missões Diárias:Prestar suporte de excelência em 1º nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk;Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raízes;Inserir no sistema, com clareza e objetividade, as informações necessárias para compreensão do atendimento;Controle de SLAs, gestão de follow-ups com clientes, parceiros e time interno;Monitorar de forma preditiva possíveis problemas, trazendo soluções ao time para a redução da incidência de bugs e de chamados de dúvidas.Requisitos:Pacote Office;Sistemas integrados de gestão para o segmento de varejo;Conhecimento de contas a pagar, contas a receber e conciliação bancária;Conhecimento sobre o ecossistema de pagamentos, interpretação de extratos financeiros de adquirência e conciliação de pagamentos;Experiência com ERP, de preferência como usuário do sistema (key user).Conhecimentos desejados:Conhecimento da rotina de ERP para o segmento food;Conhecimento de integração com PDVs;Obrigações acessórias;Plataforma Movidesk ou qualquer outra para abertura de chamados.O que estamos oferecendo?Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido.Cuidados com o seu bem-estar:Happy Day no dia do seu aniversário? Um dia livre para se dedicar a você;Confraternizações;Termômetro emocional;Ginástica laboral;Programa de saúde emocional;Convênio plano de saúde;Convênio plano odontológico.O que esperamos de um colaborador ACOMHard skills;Soft skills;Organização, determinação, pró-atividade, comprometimento com metas e resultados;Demonstrar compromisso com o sucesso dos nossos clientes;Atuar em parceria com a liderança;Agir como dono do negócio;Disposição para trocar conhecimentos;Manter-se atualizado em seu campo de atuação.Como é trabalhar aqui na ACOM:Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos acontecer juntos.Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.Trabalhamos com autonomia e criatividade.Ambiente de trabalho descontraído, integrador e repleto de desafios!Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.Como funcionará nossa seleção:Inscrição;Teste de perfil;Análise curricular;Entrevista com o RH;Bate-papo com gestor.
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