Desenvolver a habilidade de atender pacientes com eficiência
Atribuições e responsabilidades:
* Recepcionar clientes, oferecendo informações precisas, esclarecendo suas dúvidas e resolvendo os problemas apresentados;
* Atender a eles com cortesia, compreensão e acolhimento personalizado, valorizando o bom serviço e minimizando o tempo de espera;
* Realizar cadastros de clientes, observando todos as informações necessárias e obrigatórias para manter o cadastro atualizado e completo;
* Preencher e conferir as guias dos convênios, incluindo todas as informações corretamente, de acordo com o sistema e enviar guias diariamente para o departamento de faturamento.
Requisitos para o cargo:
* Ensino médio ou técnico em administração, enfermagem ou análises clínicas;
* Curso de atendimento ao cliente na área da saúde;
* Conhecimento básico em informática;
* Domínio sobre convênios e exames laboratoriais;
* Experiência de 6 meses no setor;
* Cordialidade;
* Proatividade;
* Dinamismo;
* Gerenciamento do tempo;
* Senso de urgência;
* Inteligência emocional;
* Foco no cliente;
* Negociação;
* Ética;
* Empatia;
* Orientação para resultados.
Competências requeridas:
* Comunicação eficaz;
* Trabalho em equipe;
* Resolução de problemas;
* Gestão de conflitos;
* Motivação;
* Inovação;
* Flexibilidade.