Responsabilidades e atribuições: Desenvolver e monitorar campanhas de CRM (e-mail, web push, SMS, WhatsApp, app push e agenda); Criar e otimizar segmentações e jornadas automatizadas (ciclo de vida, abandono, reativação, recompra); Utilizar todas as opções de personalização da plataforma Insider Acompanhar indicadores de performance (abertura, clique, conversão, LTV, churn); Propor testes A/B com foco em conversão e engajamento da base Propor melhorias contínuas na régua de comunicação; Garantir governança de base e qualidade dos dados (opt-ins, duplicidades, tags, UTM). Requisitos e qualificações: 4 anos ou mais de experiência na área de CRM; Experiências com plataforma de CRM (Insider, Salesforce, Adobe, entre outros); Experiência com Google Analytics; Experiência com HTML.