ANALISTA DE CRM - VAREJO Área: VAREJOUnidade: COMERCIALCidade: GuaramirimEstado: Santa CatarinaVaga: ANALISTA DE CRM - VAREJODescrição: Atuar como Analista de CRMAtividades: Identificar e segmentar grupos de clientes com base em características comuns, como comportamento de compra, frequência de interação, e valor de vida do cliente (lifetime value); Operar e administrar sistemas de CRM, garantindo que os dados estejam atualizados e que as ferramentas sejam utilizadas de maneira eficaz para suportar as estratégias de marketing e vendas; Implementar e gerenciar processos de automação de marketing para melhorar a eficiência das campanhas e personalizar a comunicação com os clientes; Propor e implementar melhorias na jornada do cliente para aumentar a satisfação, fidelidade e retenção. Gerar relatórios de desempenho das campanhas e medir os principais indicadores de performance (KPIs) relacionados a vendas, retenção de clientes e engajamento; Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, marketing, atendimento ao cliente e TI para alinhar as estratégias de CRM com os objetivos da empresa. Acompanhar as tendências de mercado e as atividades dos concorrentes para ajustar as estratégias de CRM e manter a competitividade; Oferecer treinamento e suporte a outros membros da equipe em relação ao uso do sistema CRM e às melhores práticas de gerenciamento de relacionamento com o cliente;Requisitos: Superior completo em áreas como Marketing, Administração, Vendas ou áreas afins; Excel Intermediário; Desejável vivência na função.Desejável: