Responsabilidades: *Implementar e manter processos de gerenciamento de ativos de hardware (HAM) utilizando a plataforma ServiceNow. *Garantir a integridade e a precisão dos dados de ativos no CMDB. *Realizar a construção de inventários, correção de relacionamentos dentro do CMDB e criação de dashboards dedicados ao HAM. *Integrar ferramentas de inventário (SCCM, JAMF, Tanium, etc.) ao ServiceNow. *Desenvolver e configurar fluxos de trabalho, regras de negócio e relatórios no módulo de HAM. *Apoiar auditorias internas e externas com informações confiáveis sobre os ativos. *Trabalhar em conjunto com áreas como Compras, Finanças, Segurança e Infraestrutura para garantir o ciclo de vida completo dos ativos.
Perfil: *Experiência comprovada com ServiceNow, especialmente no módulo ITAM/HAM. *Sólido conhecimento em CMDB e processos ITIL. *Experiência com integração de ferramentas de inventário e automação de processos. *Capacidade de analisar dados e gerar relatórios gerenciais. *Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar.