Konecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Gestor de Qualidade. Conhecimento: coordenar e motivar a equipe de qualidade e os agentes de call center para alcançar metas e melhorar a qualidade; ter conhecimento profundo das operações de call center, incluindo os processos de atendimento ao cliente, vendas e demais segmentos; dominar as ferramentas de monitoramento e avaliação de qualidade, como software de gravação de chamadas, ferramentas de análise de dados e sistemas de gestão de qualidade; entender as metodologias como Lean e Six Sigma para identificar e resolver problemas de qualidade; habilidade com construção e condução de apresentação de resultados; controle de dados financeiros para gestão e projeções entre outros. Formação: gestão de qualidade e certificações como Six Sigma, Lean ou Kaizen. Diferencial: metodologias ágeis como COPC O que Oferecemos: - Salário - R$ 6.196,36 - Vale transporte - Vale Refeição - Convênio Médico e Odontológico - Seguro de Vida - Auxílio Creche para crianças até 24 meses - Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional - TotalPass - Convênio com SESC Mais informações sobre a vaga: - Local de Trabalho: Pituba/ Salvador - Escala de trabalho: 5x2 - Horário: comercial FeelThePulse Escolaridade Mínima: Ensino Superior