Técnico de Suporte N1 Pleno
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Informática/T.I.
Carga-horária: 150
Responsabilidades
Atendimento remoto a usuários via e-mail, telefone e sistema corporativo, orientando, esclarecendo dúvidas e resolvendo incidentes.
Triagem dos chamados recebidos para encaminhamento adequado.
Atendimento de Nível 1, focado na solução remota de incidentes e requisições.
Execução de manutenções remotas, sejam pró-ativas ou de rotina.
Encaminhamento de chamados para atendentes de Nível 2, com informações e orientações detalhadas.
Encerramento dos atendimentos, com retorno ao usuário e esclarecimentos finais.
Contato pós atendimento para verificar o nível de satisfação dos usuários.
Requisitos
Curso Técnico ou Graduação em TI concluído.
Experiência profissional com atendimento a clientes de TIC na modalidade “call center”.
Benefícios
Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas.
Descontos especiais em farmácias.
Descontos nas academias do SESC mediante cadastro como colaborador InterOp.
Descontos em cursos superiores para evolução profissional.
Oportunidades de certificações profissionais.
Vale Refeição flexível para mercados e restaurantes.
Seguro de Vida.
Vale Transporte ou Auxílio Combustível.
Kit Paternidade/Maternidade para celebração do nascimento do filho.
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