OverviewSegmento: Não InformadoAtividadesDesenvolver e implementar a estratégia de CRM. Definir a visão e os objetivos do CRM, alinhados com a estratégia geral da empresa. Isso inclui identificar os segmentos de clientes, definir as personas, mapear a jornada do jogador e estabelecer os KPIs (Key Performance Indicators) de sucesso.Gerenciar a equipe de CRM. Liderar, motivar e desenvolver a equipe, garantindo que todos os membros tenham as habilidades e os recursos necessários para suas funções de forma eficaz.Gerenciar o sistema de CRM. Selecionar, implementar e gerenciar o sistema de CRM da empresa, garantindo que ele esteja configurado corretamente e que seja utilizado de forma otimizada por toda a equipe.Coletar e analisar dados. Segmentar clientes. Utilizar os dados coletados para segmentar os clientes em grupos com características e comportamentos semelhantes, permitindo a criação de campanhas de marketing mais personalizadas e eficazes.Criar e executar campanhas de marketing. Personalizar a comunicação, monitorar e otimizar resultados. Acompanhar os resultados das campanhas de marketing e outras ações de CRM, analisando os KPIs e identificando oportunidades de melhoria.Manter-se atualizado. Acompanhar as últimas tendências e tecnologias do mercado de iGaming e CRM, buscando constantemente novas formas de aprimorar a estratégia e os resultados da empresa.Requisitos e CompetênciasVisão estratégica: Capacidade de definir a visão e os objetivos do CRM, alinhados com a estratégia geral da empresa.Conhecimento do mercado de iGaming: Entendimento profundo do mercado de iGaming, seus principais players, tendências e desafios.Habilidades analíticas: Capacidade de coletar, analisar e interpretar dados para identificar insights e oportunidades de melhoria.Conhecimento técnico: Familiaridade com sistemas de CRM, ferramentas de análise de dados e plataformas de marketing digital.Habilidades de comunicação: Capacidade de comunicar de forma clara e eficaz com a equipe, outros departamentos da empresa e fornecedores externos.Habilidades de liderança: Capacidade de liderar, motivar e desenvolver a equipe de CRM.Habilidades de gestão de projetos: Capacidade de planejar, organizar e executar projetos de CRM de forma eficaz.Orientação para resultados: Foco em atingir os objetivos e KPIs estabelecidos para a área de CRM.Adaptabilidade: Capacidade de adaptar-se a um ambiente dinâmico e em constante mudança.Experiência: Histórico comprovado de sucesso na área de CRM, com experiência em empresas do setor de iGaming ou em setores relacionados, como jogos online, apostas esportivas ou entretenimento digital.Liderança: Capaz de ser um líder inspirador, capaz de motivar e engajar a equipe, criando um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho.Atualização constante: O mercado de iGaming está em constante evolução; o Head de CRM deve estar sempre atualizado sobre as últimas tendências, tecnologias e melhores práticas do mercado, buscando constantemente novas formas de aprimorar a estratégia e os resultados da empresa.Informações de candidaturaOs interessados devem se candidatar através do portal Caderno Nacional
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