Garantir a execução correta, organizada e transparente dos processos de cidadania italiana após a contratação, acompanhando o cliente ao longo da jornada e assegurando que todas as etapas sejam conduzidas com excelência técnica e clareza.
Aqui, o pós-venda não é suporte: é responsabilidade, cuidado e entrega.
Responsabilidades e Atribuições
* Atuar no pós-venda dos processos de cidadania italiana, acompanhando cada cliente após a contratação;
* Organizar, conferir e acompanhar a documentação necessária para cada etapa do processo;
* Orientar o cliente de forma clara e responsável sobre prazos, pendências e próximos passos;
* Realizar contato ativo com clientes para atualização de status e alinhamento de expectativas;
* Registrar e manter atualizadas todas as informações nos sistemas internos;
* Trabalhar em conjunto com os times de pesquisa, jurídico, comercial e atendimento;
* Garantir que osprocessos sigam os padrões técnicos e operacionais da Ferrara;
* Identificar riscos, pendências ou inconsistências e atuar preventivamente;
* Contribuir paraa melhoria contínua dos fluxos e processos operacionais.
Requisitos e Qualificações
* Experiência prévia em rotinas operacionais, pós-venda, atendimento ou áreas administrativas;
* Vivência com documentação, processos ou serviços especializados será um diferencial;
* Boa organização, atenção a detalhes e senso de responsabilidade;
* Facilidade com sistemas, planilhas e canais digitais;
* Boa comunicaçãoverbal e escrita.
Habilidades que valorizamos
* Organização e disciplina;
* Atenção a detalhes e cumprimento de prazos;
* Comunicação clara e empática;
* Capacidade de lidar com processos longos e complexos;
* Proatividade e comprometimento;
* Responsabilidade com informações sensíveis.
Por que essa vaga é diferente?
* Você atuará diretamente na entrega de um projeto de vida para famílias brasileiras;
* Trabalhará em uma empresa referência, com processos estruturados e atuação ética;
* Terá contato constante com temas históricos, documentais e jurídicos;
* Ambiente profissional, organizado e colaborativo;
* Possibilidade de crescimento e desenvolvimento interno.
Remuneração
Salário fixo compatível com o mercado.
Benefícios
✔ Vale Refeição
✔ Vale Alimentação
✔ Vale Transporte
✔ Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica (com coparticipação)
✔ Day off no aniversário
✔ Acesso ao TotalPass e Wellhub
✔ Parceria com o SESC
Jornada de Trabalho
Segunda a sexta-feira
Horário comercial
Atuação presencial
📍 Local de Trabalho
Av. Angélica, 2447 – Bela Vista – São Paulo/SP