Responsabilidades Atuar no relacionamento com alunos ativos e inativos, com foco em retenção e permanência acadêmica. Realizar negociações com alunos inadimplentes, apresentando alternativas viáveis para regularização financeira. Apresentar e orientar sobre opções de crédito estudantil, renegociação de débitos e condições especiais de pagamento. Atender alunos e interessados nos cursos técnicos, fornecendo informações claras sobre conteúdos, modalidades, prazos e valores. Efetuar cadastros, rematrículas e regularizações acadêmico-financeiras no sistema. A os processos de matrícula e pós-matrícula, garantindo uma experiência positiva ao aluno. Registrar atendimentos, negociações e acordos em CRM ou sistema acadêmico. Contribuir para um atendimento cordial, consultivo, claro e eficiente, fortalecendo o vínculo do aluno com a instituição. Qualificações Habilidade em negociação e argumentação. Facilidade para lidar com situações sensíveis e financeiras. Perfil empático, organizado e orientado a resultados. Boa comunicação verbal e escrita. Experiência com sistemas de CRM. Experiência com atendimento, retenção, cobrança ou vendas consultivas será um diferencial. Informações da vaga Modalidade presencial. Horário: de segunda a sexta, das 12h às 21h. Aos sábados, jornada de 4h (das 9h às 13h ou das 10h às 14h). J-18808-Ljbffr