DESCRIÇÃO DO CARGO
O Operador de Caixa desempenha um papel fundamental no funcionamento eficiente e no atendimento de qualidade aos clientes em nosso supermercado. Esse profissional é responsável por registrar as compras dos clientes com precisão, receber os pagamentos e fornecer um excelente atendimento ao cliente. O Operador de Caixa também desempenha o papel de repositor de mercearia nos momentos solicitados pelo fiscal de caixa, encarregado de reposição ou gerente de loja, onde terá um papel importante na promoção de uma experiência positiva de compra, garantindo a eficiência e a cordialidade em todas as interações.
RESPONSABILIDADES
* Realizar o registro das compras dos clientes, garantindo a precisão e agilidade no processo de cobrança.
* Receber e processar pagamentos em dinheiro, cartões de crédito, débito e outros meios de pagamento, seguindo os procedimentos estabelecidos.
* Emitir recibos, notas fiscais e troco corretamente aos clientes.
* Verificar e embalar os produtos adquiridos pelos clientes de forma organizada e segura.
* Manter o local de trabalho limpo e organizado, incluindo o caixa e a área circundante.
* Atender aos clientes de forma cortês e amigável, fornecendo informações sobre produtos, promoções e políticas da loja.
* Solucionar problemas ou reclamações dos clientes de maneira profissional e eficiente.
* Realizar o fechamento e o balanço do caixa, garantindo a acuracidade das informações e o cumprimento dos procedimentos contábeis.
* Colaborar com a equipe de vendas e demais departamentos, visando o bom funcionamento da loja.
* Fazer reposição de mercadorias em corredor específico designado pelo Fiscal de Caixa, Encarregado de Reposição ou Gerente de Loja.
* Seguir rigorosamente as políticas de segurança e prevenção de perdas estabelecidas pela empresa.
CONHECIMENTOS / HABILIDADES / ATITUDES
* Atendimento ao cliente: Capacidade de oferecer um atendimento cordial, atencioso e eficiente, demonstrando empatia e respeito pelos clientes. Habilidade para lidar com reclamações e resolver problemas de forma profissional.
* Habilidades numéricas: Capacidade de realizar cálculos básicos de forma precisa e rápida, lidar com dinheiro e efetuar transações financeiras sem erros.
* Organização: Capacidade de manter o ambiente de trabalho limpo e organizado, garantindo a disposição adequada dos produtos e a arrumação dos documentos e equipamentos do caixa.
* Comunicação: Habilidade para se comunicar claramente e de forma eficaz com os clientes e demais membros da equipe, transmitindo informações de maneira compreensível e cortês.
* Agilidade: Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, realizar tarefas de forma rápida e eficiente, mantendo a qualidade do atendimento.
* Resiliência: Capacidade de lidar com pressão e lidar com situações desafiadoras, mantendo a calma e o profissionalismo.
* Ética profissional: Comprometimento com a honestidade, confidencialidade e integridade no manuseio de dinheiro, informações financeiras e dados dos clientes.