Descrição do Cargo:
O recepcionista é responsável por fornecer atendimento ao cliente de alta qualidade, garantindo a satisfação dos hóspedes e o sucesso da hotelaria.
* Atividades Principais:
o Realizar reservas de quartos com eficiência e excelência.
o Assegurar que os serviços oferecidos sejam de alta qualidade e que os procedimentos estabelecidos sejam rigorosamente cumpridos.
o Apoiar em atividades administrativas, como manuseio de documentação e controle de inventário.
o Promover vendas de produtos e serviços para aumentar a ocupação do hotel.
o Garantir a satisfação do cliente e realizar ajustes necessários para melhorar a experiência do hóspede.
Habilidades e Conhecimentos Requisitos:
O recepcionista deve ter as seguintes habilidades e conhecimentos:
* Linguagens: Conhecimento avançado de língua portuguesa e inglês.
* Comunicação: Capacidade de comunicar-se de forma clara e eficaz com clientes e colegas de trabalho.
* Tecnologia: Conhecimento básico de sistemas de gestão de reservas e de outros softwares utilizados na hotelaria.
* Gerenciamento: Capacidade de gerenciar tempo e priorizar tarefas para alcançar metas.
Vantagens:
O recepcionista tem acesso a benefícios competitivos, incluindo:
* Bolsa horária: Receberá uma bolsa horária adequada à sua experiência e habilidades.
* Férias: Terá direito a férias remuneradas após um ano de serviço.
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Mais informações:
O recepcionista trabalhará em equipe com outros membros da equipe para garantir a satisfação do cliente. O cargo exige flexibilidade, paciência e capacidade de lidar com situações de pressão.