Responsabilidades
* Realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial;
* Prestar atendimento consultivo ao cliente por telefone, mensagem e, quando necessário, presencialmente;
* Identificar as necessidades dos clientes e orientar quanto à aplicação correta das peças;
* Elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento conforme a política comercial;
* Realizar o acompanhamento de orçamentos e pedidos aprovados, em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos;
* Agendar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente;
* Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças quando aplicável;
* Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
* Participar da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional;
* Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação;
* Manter contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais;
* Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
* Utilizar o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução;
* Cumprir metas de vendas, manter o CRM atualizado e participar de ações comerciais;
* Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme demanda da área comercial.
Formação:
* Ensino médio completo (obrigatório);
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins.
Habilidades:
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e com foco em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento (telefone, mensagem, vídeo conferência).
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas.
Idiomas:
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.
Sobre o Cargo
O candidato selecionado irá assumir um papel fundamental na nossa equipe comercial, comprometido com a satisfação do cliente e o crescimento da empresa.
Com uma abordagem proativa e focada nos resultados, você estará responsável por realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial; prestar atendimento consultivo ao cliente; e ajudar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação.
Além disso, você irá utilizar o sistema LTC para diversas atividades, cumprir metas de vendas e manter o CRM atualizado. Sua capacidade de lidar com diferentes canais de atendimento e trabalho sob pressão também é crucial para o sucesso nesse cargo.
Se você é motivado por desafios e tem habilidades de comunicação eficazes, então este é o lugar perfeito para você crescer profissionalmente.
Vantagens
Nossa empresa oferece uma atmosfera dinâmica e estimulante onde você pode se desenvolver pessoal e profissionalmente. Além disso, teremos o prazer de proporcionar um ambiente saudável e equilibrado para trabalhar e viver.