**Description**
**Analista de Suporte Cloud (Microsoft)**:
O maior distribuidor do mundo no mercado de tecnologia está abrindo uma vaga para uma oportunidade para área de Soluções Digitais.
**Responsabilidades**:
- O profissional será responsável pelo suporte e atendimento para soluções Microsoft;
- Forte compreensão da funcionalidade do dia-a-dia em serviços da Microsoft, como Office 365, Modern Work Space, Exchange, Sharepoint, One Drive, Active Directory e Azure.
Experiência com configuração híbrida do Office 365 / Exchange, SharePoint, Teams, além de outros aplicativos do Office 365.
- Experiência em ambiente de Service Desk
- Administrador do Office 365, Exchange, SharePoint e One Drive (Anti-Spam, Archiving, Federation Services e Single Sign-On (SSO), Domain Name Systems (DNS), Microsoft DirSync e integração AD, Active Directory Federation Services (ADFS), PowerShell
- Forte compreensão da funcionalidade do dia-a-dia em serviços da Microsoft, como Skype, Lync, Yammer, One Drive, Exchange e Active Directory
- Experiência com configuração híbrida do Office 365 / Exchange, SharePoint, Teams e outros aplicativos do Office 365
- Métodos de migração com o Office 365
- Administrar o ambiente híbrido do Exchange na nuvem
- Fornecer suporte de escalação para os fornecedores;
- Fornecer suporte ao cliente em tempo real para uma resolução mais rápida de casos;
- Atuar na elaboração de documentação resoluções de incidentes e artigos de conhecimento
Perfil desejado:
- Profissional com formação nas áreas técnicas.
- Experiência com suporte técnico;
- Experiência com suporte para soluções Microsoft;
- Inglês Avançado será um diferencial;
- Perfil analítico, organização e comprometimento.
- Excepcional capacidade de comunicação interpessoal, oral e escrita;
- Microsoft certifications a plus - MS-900; AZ-900; MS-100 ou MS-101;
- Conhecimentos em Office 365, Modern Work Space, Exchange, Sharepoint, One Drive, Active Directory, Teams and Azure