Descrição
Gestão Estratégica de Carteira de Clientes.
Responsabilidades
Gestão Estratégica de Carteira de Clientes
Acompanhamento consultivo e proativo da jornada do cliente
Identificação de oportunidades de cross‑sell e upsell
Garantia de retenção e satisfação contínua
Atendimento Consultivo de Alta Performance
Ser o ponto de contato estratégico entre cliente e áreas operacionais
Construção de relacionamento de confiança e presença junto aos clientes
Resolução de demandas com agilidade, precisão e visão de negócio
Análise e Entregas Técnicas
Análise de fechamento fiscal dos clientes
Acompanhamento de lucratividade e indicadores estratégicos
Garantia de entregas dentro dos SLAs estabelecidos
Inovação e Eficiência
Utilização de ferramentas de CRM para gestão inteligente da jornada do cliente
Aplicação de plataformas de IA e automação para otimizar processos e antecipar necessidades dos clientes
Requisitos Obrigatórios
Escolaridade: Ensino Superior Completo em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Fiscal ou áreas correlatas
Experiência com gestão de carteira de clientes e atendimento consultivo
Perfil voltado ao relacionamento: presença marcante e capacidade de gerar confiança junto aos clientes
Domínio de ferramentas de CRM para gestão da jornada do cliente
Conhecimento prático em plataformas de IA e automação
Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores fiscais e financeiros
Diferenciais Que Buscamos
Experiência em Customer Success ou áreas correlatas
Conhecimento em análise de dados e BI
Vivência com metodologias ágeis
Mindset de melhoria contínua e inovação
Certificações em CS, CRM ou IA
Benefícios
TotalPass: Desconto em academias.
Day off de aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário.
Vale Transporte (VT)
Plano de Saúde
Plano de Carreira: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Espaço de Descompressão: Um local dedicado para relaxar e recarregar as energias durante o expediente.
Salão de Beleza: Facilidades para cuidados pessoais, promovendo conforto e praticidade.
Mercado: Para atender suas necessidades diárias sem sair do local.
Refeição no Local: Oferecemos refeições completas, incluindo bebidas e sobremesas.
Convênio Médico
Restaurante na empresa
Videoterapia: Até duas consultas gratuitas por mês
Horário
Segunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00Sexta-feira: 08:00 às 17h00
Informações de Contratação
Número de vagas: 2
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
Nível hierárquico: Analista
Requisitos
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação Desejada
Ciências contábeis, Ensino Superior
Administração de empresas, Ensino Superior
Contabilidade, Curso Técnico
Valorizado
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
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