Descrição do Cargo
Procuramos um profissional apaixonado por tecnologia e inovação para atuar como Especialista em Design de Conversação Sênior.
Responsabilidades:
* Desenvolver soluções conversacionais, jornadas no WhatsApp;
* Criar fluxos conversacionais, scripts e personas;
* Mapear experiências do usuário e elaborar planos de serviço;
* Definir estratégias e requisitos de tagetagem;
* Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas em Análise de Usabilidade;
Requisitos:
* Experiência comprovada em design de conversação;
* Conhecimento avançado em mapeamento de experiências do usuário;
* Proficiência em ferramentas de prototipação;
* Familiaridade com as principais plataformas de construção de chatbots e APIs de WhatsApp Business;
* Competência para realizar pesquisas qualitativas e quantitativas em Análise de Usabilidade;