Objetivo: ser parceiro estratégico para escolas que adotam soluções educacionais, elaborando planos de atendimento e maximizando utilização de materiais.
Desafios:
* Ofercer suporte pedagógico e estratégico aos professores e coordenadores das escolas/redes que adotam as soluções educacionais, auxiliando-os na utilização plena dos recursos e promovendo o melhor aproveitamento do material didático e digital.
* Realizar curadoria e desenvolvimento de conteúdos pedagógicos relevantes, alinhados às necessidades das escolas e às soluções da FTD, garantindo a excelência e atualização contínua do material de apoio.
* Dominar e apresentar com clareza o portfólio completo da instituição e a segmentação de mercado, garantindo um atendimento consultivo de alta qualidade e propondo soluções aderentes às necessidades específicas de cada instituição.
* Coletar feedback das escolas sobre os produtos e serviços (sugestões e críticas), bem como aplicar pesquisas e garantir a devolutiva ao cliente e às áreas internas da instituição.
* Gerenciar o relacionamento com as escolas da carteira de forma consultiva e contínua, com foco na retenção, por meio de planos de atendimento sistemáticos (presenciais ou mediados por tecnologia), e oferecendo suporte qualificado a gestores, docentes, alunos e pais.
* Identificar oportunidades e conduzir a ampliação das adoções em escolas já parceiras, apresentando tecnicamente novos produtos e soluções alinhadas às suas demandas pedagógicas.
* Organizar e orientar o conteúdo pedagógico de eventos com autores e outros palestrantes, assegurando a relevância e o impacto das ações.
* Representar a instituição em eventos e movimentos de formação promovidos pela matriz ou externos (convenções, encontros de equipe, eventos institucionais), aplicando e disseminando conhecimento pedagógico, de mercado e de gestão escolar.