Analista de Cobrança - Temporário
Estamos em busca de um Analista de Cobrança para atuar de forma temporária, com grande potencial de efetivação, em uma equipe comprometida com resultados e relacionamento de qualidade.
Principais responsabilidades:
- Realizar contato com clientes inadimplentes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais, com foco em recuperação de recebíveis;
- Negociar condições de pagamento, prazos e acordos viáveis, visando a redução da inadimplência e a manutenção de um bom relacionamento;
- Emitir e reenviar boletos, faturas e extratos conforme necessidade;
- Acompanhar diariamente a carteira de cobrança, monitorando vencimentos, promessas de pagamento e cumprimento de acordos;
- Apoiar na conciliação de pagamentos e identificação de recebimentos;
- Elaborar relatórios de desempenho da carteira, incluindo indicadores como índice de recuperação, inadimplência e taxa de cumprimento de promessas;
- Encaminhar casos críticos à supervisão ou ao jurídico, quando necessário;
- Dar suporte ao setor financeiro em atividades relacionadas a contas a receber;
- Manter uma comunicação clara, empática e orientada para soluções com os clientes.
O que buscamos:
- Experiência prévia em rotinas de cobrança (ativa ou receptiva);
- Conhecimento básico em contas a receber, fluxo de recebimentos e controle de inadimplência;
- Familiaridade com sistemas ERP (desejável SAP B1);
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel (PROCV, tabelas dinâmicas, filtros e fórmulas para análise);
- Habilidade de negociação e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes;
- Boa comunicaçãoverbal e escrita;
- Organização, senso de urgência e controle rigoroso de prazos;
- Iniciativa parapropor melhorias e contribuir com a redução da inadimplência.
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