Assistente sgq - qualidade

JOB DESCRIPTION

Nossa proposta de valor ao colaborador se baseia em uma convicção simples e profunda:

sucesso sustentável é sucesso compartilhado . Na Prática, talento, esforço e caráter encontram um ambiente de alta exigência, ética e confiança, no qual as pessoas são desafiadas a dar o seu melhor e, em troca, recebem oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento. Somos

movidos a desafios . Acreditamos que a busca da excelência forma pessoas melhores e líderes mais preparados. Por isso, oferecemos um ambiente competitivo, com responsabilidade, autonomia e aprendizado contínuo. Nosso propósito —

comida de qualidade, sem desperdícios

— orienta decisões e gera impacto ambiental, econômico e social concreto, conectando o trabalho diário a algo que importa de verdade. A Prática é reconhecida por formar líderes internamente. É comum que pessoas que entram no início da carreira evoluam para posições de liderança, inclusive em projetos e operações internacionais. Aqui, a oportunidade não é promessa: é prática. Operamos com ética, respeito e integridade, garantindo um ambiente justo, onde o jogo é limpo e o crescimento acontece com base em mérito e RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Assessorar na análise e levantamento de informações provenientes de diversas áreas da empresa, visando a manutenção do SGQ e apontando possíveis soluções de acordo com o orientado para cada caso; Auxiliar na identificação das causas de não conformidades e acompanhar ações de correção / prevenção, por meio de RNC’s e Planos de Ação em busca de melhoria contínua; Auxiliar na elaboração e controle de toda a documentação pertinente ao SGQ, seguindo os padrões definidos a fim de mantê-los atualizados de acordo com as atividades realizadas; Apoiar os setores produtivos quanto a definição de controles e elaboração de documentos, seguindo normas da empresa e do SGQ, a fim de melhorar a eficácia do processo; Participar de auditorias internas, quando necessário, seguindo orientações do Auditor-Líder, a fim de buscar evidências do cumprimento dos requisitos previamente estabelecidos; Auxiliar na cobrança da realização das ações propostas para solução dos problemas levantados nas auditorias internas e externas; mediante conferência do plano de ação já definido com o gestor da área para busca de melhoria contínua; Apoiar na adequação e validação dos processos para certificação de produtos em normas e portarias nacionais e internacionais, quando necessário, seguindo orientações do superior imediato, para garantir a padronização dos produtos conforme as necessidades de cada mercado; Arquivar e controlar os certificados e documentação provenientes de auditorias, de acordo com a definição da matriz de registros para facilitar a localização e consulta, quando necessário; Atualizar e avaliar os indicadores do SGQ, buscando informações de várias fontes, visando melhorias no processo e atingir as metas definidas no planejamento anual; Elaborar relatórios para suporte à operação e SGQ, utilizando as informações levantadas, quando necessário, visando trabalhos de priorização das ações referentes às não conformidades identificadas; Desenvolver e apoiar continuamente os demais setores da empresa quanto ao desenvolvimento de novos processos e programas, a fim de garantir a interação dos processos funcionais entre os setores; Apoiar nas ações de projetos da Qualidade, visando a manutenção e o funcionamento conforme planejamento definido pelo superior imediato; Manter em funcionamento a sistemática de pesquisas de satisfação já padronizadas, analisar e direcionar os seus resultados para os setores envolvidos, visando garantir e elevar a satisfação dos clientes; Receber, registrar, acompanhar e monitorar as reclamações de clientes (Erro Zero); Selecionar e acompanhar a pesquisa de satisfação (NPS), gerando indicador e reportando aos demais setores da empresa, conforme necessário. Fazer o acompanhamento de ações internas até que estas estejam solucionadas; Realizar contato, quando necessário, com os envolvidos interna e externamente em uma reclamação a fim de entender e buscar a melhor solução; Indicar, acompanhar e ministrar treinamentos, quando necessário, para qualificação e conscientização de colaboradores a fim de reduzir / solucionar as não conformidades e melhorar a eficácia do SGQ; Auxiliar no acompanhamento dos assuntos relacionados ao Círculo de Prática de Qualidade (CPQ) e outras atividades de apoio administrativo, a fim de promover o desenvolvimento dos colaboradores e a melhoria contínua dos processos; Organizar junto as demais áreas e participar o Programa D-OLHO, a fim de manter os conceitos do 5S; Criar e atualizar os indicadores de Qualidade visando a melhoria contínua dos processos e produtos; Monitorar, receber, registrar e classificar as ocorrências internas e externas, por vários meios de comunicação ou intermédio do técnico de campo, a fim de solucionar as pendências e garantir a satisfação dos clientes; Verificar as ocorrências in loco ou no sistema junto às áreas responsáveis, validando os diversos processos a fim de identificar as possíveis causas dos problemas; Registrar, atualizar e monitorar os planos de ações (tratativa das ocorrências); Entrar em contato com fornecedores/clientes, quando necessário, com o apoio dos setores pertinentes para sanar eventuais não conformidades; Elaborar documentos relativos ao setor, utilizando imagens e informações técnicas, a fim de realizar contenção da não conformidade no processo produtivo; Registrar, atualizar e solicitar o retorno de componentes enviados em garantia; Realizar follow-up do retorno de componentes enviados em garantia, via diversos canais de comunicação; Solicitar evidências das ocorrências em componentes enviados em garantia; Receber, conferir e solicitar a entrada de notas fiscais de componentes retornados de remessa em garantia; Conferir os CTE’s de transporte. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Superior completo e/ou andamento em Administração, Gestão da Produção, Engenharia de Produção ou áreas afins. Desejáveis: Formação em Auditor Interno e Interpretação dos Requisitos NBR ISO 9001; Informática – conhecimento intermediário/avançado; Ferramentas de Qualidade; Método de Análise e Solução de Problemas (MASP); Conhecimento do CDC; Noções das Normas e Portarias de certificação de Produtos. ADDITIONAL INFORMATION

NOSSOS BENEFÍCIOS: Assistência Médica Assistência Odontológica Convênio com Farmácia ️ Seguro de Vida ️ Refeitório no local Fretado Vale Alimentação Alelo Auxílio educação aos filhos Bolsa de incentivo aos estudos Dia de visita da família Médico do trabalho Universidade Prática Programa Absenteísmo Zero ️ Wellhub (Gympass) PRÁTICA PRODUTOS S/A

JUNTE-SE À PRÁTICA E CONTRIBUA PARA A EVOLUÇÃO DA INDÚSTRIA DE ALIMENTOS!

Na Prática, criamos soluções que transformam o dia a dia da indústria de alimentos. Se você busca um ambiente focado em tecnologia e inovação, onde o desenvolvimento contínuo faz parte da rotina, essa pode ser a sua oportunidade! Fundada em 1991 pelos irmãos André e Luiz Eduardo Rezende, a Prática Produtos SA é uma empresa que se dedica ao desenvolvimento e fabricação de equipamentos inovadores para o setor de food service e panificação. Com mais de três décadas de experiência, conquistamos uma sólida reputação no mercado brasileiro e expandimos nossa presença internacional, com exportações para mais de 45 países. Nossa base continua sendo a Brasil, mas hoje contamos com filiais no Chile, Estados Unidos e Alemanha. Com uma visão de longo prazo, buscamos sempre oferecer soluções de qualidade, atendendo às necessidades de nossos clientes e promovendo a inovação, eficiência e sustentabilidade. A Prática Produtos SA acredita que o sucesso da empresa se sustenta no sucesso de todos os nossos stakeholders: clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros. Por isso, trabalhamos continuamente para melhorar nossos produtos e serviços, mantendo uma gestão ética, transparente e focada na excelência. Somos guiados por sólidos valores que fortalecem nosso compromisso com a confiança, o respeito mútuo e a colaboração. Investimos continuamente em novas tecnologias e em um ambiente de trabalho que promove o desenvolvimento constante, sempre com a visão de construir um futuro sólido e próspero para todos. NOSSA VISÃO

É ser uma empresa de classe mundial e atuação global, atingindo excelência reconhecida em serviços ao cliente, produtos, processos produtivos e sistemas administrativos.