Um sistema de gestão eficiente de mudanças é fundamental para garantir a integridade dos sistemas SAP e manter a disponibilidade. Aqui estão as responsabilidades do cargo:
Descrição da Posição
* Suporte a Mudanças
o Garantir a integridade dos sistemas SAP durante as mudanças (Follow The Sun);
o Realizar atividades de congelamento de mudanças, janelas de migração e atualizações de sistema;
* Utilização de Ferramentas SAP
o Utilizar ferramentas SAP como Solution Manager, ChaRM, Focused Build e STMS para gerenciar mudanças e transportes entre ambientes;
* Agendamento de Mudanças
o Atuar como ponto focal para agendamento de mudanças com times técnicos, de processo e projetos;
* Integridade e Disponibilidade
o Garantir a integridade e disponibilidade dos sistemas através da aplicação de controles de gestão de mudanças;
* Solução de Incidentes
o Solucionar incidentes relacionados a mudanças nos diversos ambientes SAP;
* Recuperação de Desastres
o Participar de atividades de recuperação de desastres (Disaster Recovery);
* Colaboração Global
o Trabalhar em estreita colaboração com equipes globais em um ambiente ágil;
* Melhoria Continuada
o Identificar e implementar melhorias para aumentar a eficiência do suporte;