O profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível aos clientes da empresa, buscando solucionar os problemas, atender às solicitações de forma ágil, cordial e assertiva. Registro de chamados, categorização, analise do problema e solução, realizar acesso remoto, diagnóstico de hardware, realizar gestão de fila de chamados, direcionamento e acompanhamento as equipes de campo, acompanhar e garantir atendimento dentro dos prazos estabelecidos SLA. Acompanhamento dos chamados desde sua abertura até o fechamento.
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Formação desejada:
- Tecnologia da Informação, Ensino Superior
- Informática, Curso Técnico
Almoço no local