Função de Atendimento ao Cliente
O objetivo principal do Agente de Relacionamento é oferecer atendimento personalizado e orientação aos clientes, promovendo uma experiência satisfatória e consolidando laços sólidos com eles.
Principais Responsabilidades:
* Realizar contatos telefônicos e presenciais para resolver dúvidas, responder a solicitações e oferecer informações relevantes;
* Participar de reuniões e discussões para entender as necessidades dos clientes e identificar oportunidades de melhoria;
* Manter registros atualizados sobre as interações com os clientes e avaliar a satisfação geral através de pesquisas e feedbacks;
* Colaborar com equipes para desenvolver soluções inovadoras e criar campanhas eficazes de marketing direcionadas à base de cliente.
Habilidades e Conhecimentos Requeridos:
* Comunicação persuasiva e habilidade em lidar com diferentes perfis de clientes;
* Conhecimento profundo das políticas da empresa e das opções disponíveis;
* Excelentes habilidades organizativas e gerenciais para priorizar atividades e cumprir metas;
* Aptidão para aprender constantemente e se adaptar às mudanças no mercado.
Vantagens:
* Opportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional dentro da empresa;
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
* Acessibilidade a ferramentas de tecnologia avançada para facilitar o trabalho diário.