A SAMBA HOTELS GROUP atualmente é referência na gestão de empreendimentos hoteleiros, transformando-os em produtos com lucratividade e valor percebido pelos investidores e na sequência, hóspedes e colaboradores.Venha ser SAMBA, estamos em busca de um(a) RECEPCIONISTA NOTURNO.Você irá:Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out.Lidar com reservas on-line e telefônicas.Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito.Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas).Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos.Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências.Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente.Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes.Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos.Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado.Manter registros atualizados de reservas e pagamentos.Diferencial:Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar.Experiência com software de reservas de hotel.Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor.Conduta de atendimento ao cliente.Excelente habilidade de comunicação e de organização.
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