A Missão: Transformar Satisfação em Crescimento Recorrente (MRR)Na
IMPULSO Marketing & Vendas
, o sucesso do cliente é a chave para o nosso sucesso. Buscamos um
Gerente de Contas
com
Responsabilidade Extrema
e
Visão de Longo Prazo
para ser o ponto focal estratégico das nossas redes de franquias clientes.
Sua missão é ir além do
Customer Success
: você garantirá a retenção, a excelência na entrega dos projetos e será o principal agente de
Upsell e Cross-sell
, impulsionando a receita recorrente (MRR) da nossa carteira.
Suas Responsabilidades: Gerenciamento Estratégico da CarteiraO Account Manager é o elo entre a estratégia de vendas da IMPULSO e o resultado do cliente, atuando na gestão de projetos e na expansão do valor da conta (LTV).
Principais Atividades
* Gestão de Carteira:
Ser o
dono
dos resultados da sua carteira, garantindo a satisfação e a longevidade da parceria.
* Execução e Auditoria de Projetos:
Liderar a implementação e otimização de projetos de nas redes de franquias, realizando
auditorias diárias e semanais
para garantir que a metodologia IMPULSO esteja sendo executada com excelência (foco em processos padronizados e relatórios de dados).
* Expansão da Receita (Upsell/Cross-sell):
Identificar e apresentar novas soluções e serviços da IMPULSO que agreguem valor ao cliente, fechando novas vendas dentro da base.
* Alinhamento Estratégico:
Conduzir reuniões de acompanhamento com franqueados, utilizando dados para apresentar resultados e planos de ação, praticando o valor de
Decidir com Mais Coragem, Menos Conforto
.
* Retenção e Engajamento:
Monitorar ativamente a saúde da conta (Health Score), antecipando e resolvendo
churn risks
e utilizando a
Voz da Franquia
para manter a empatia e o alinhamento com a realidade do cliente.
Requisitos e Perfil Cultural
* Experiência:
Comprovada atuação como Gerente de Contas, Executivo de Vendas ou Consultor em empresas de consultoria/serviços B2B.
* Mindset Analítico:
Forte habilidade em análise de dados e elaboração de relatórios para justificar estratégias e tomadas de decisão.
* Foco em Processo:
Capacidade de padronizar processos, auditar a execução e garantir o
Fazer o Simples Bem Feito
.
* Cultural Fit:
Identificação com os valores do
CÓDIGO IMPULSO
, especialmente
Obstinação por Resultado
e
Aprendizado Contínuo
.
O que Oferecemos: Desenvolvimento e Qualidade de Vida
Na IMPULSO, investimos em pessoas que querem construir um
Legado
e crescer acima da média do mercado.
* Modelo de Contratação:
PJ (Pessoa Jurídica) – Dedicação Exclusiva.
* Remuneração:
Salário Fixo Competitivo +
Comissionamento por Expansão de Contas (Upsell)
.
* Local de Trabalho:
Barra Mansa (RJ).
* Carreira Acelerada:
Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) claro e rota para crescimento em posições de Coordenação/Liderança.
* Qualidade de Vida e Bem-Estar:
Acesso ao
WELLHUB (Antigo GYMPASS)
, pois entendemos que a saúde mental e física é essencial para a alta performance.
* Se você está preparado(a) para ser o Account Manager de referência que domina a retenção e o aumento de receita de clientes complexos, queremos te conhecer