Sobre NósA Winker é mais do que uma plataforma, é uma solução completa que facilita e aprimora a gestão de condomínios.
Com a nossa tecnologia, você pode controlar as finanças, a comunicação, os serviços e as reservas do seu condomínio de forma simples e eficiente.
Somos uma empresa com 10 anos de experiência no mercado, atendendo mais de 500 mil usuários em todo o Brasil.Sobre a Área de Customer SuccessA área de Customer Success da Winker é responsável por garantir o sucesso do nosso cliente, fornecendo informações e ferramentas necessárias para maximizar sua experiência.
Nosso principal objetivo é instruir sobre o uso das nossas ferramentas e esclarecer dúvidas, garantindo um atendimento de qualidade e soluções que mantenham a continuidade da experiência do usuário.Responsabilidades e AtribuiçõesReceber e registrar chamados de suporte, garantindo documentação completa dos incidentes;Prestar suporte telefônico, por e-mail ou via sistema de tickets, seguindo procedimentos estabelecidos;Realizar diagnóstico inicial de problemas relatados pelos usuários, utilizando ferramentas e documentações disponíveis;Resolver problemas simples ou encaminhar casos mais complexos para níveis superiores, conforme procedimentos;Monitorar o progresso de incidentes abertos, garantindo cumprimento dos prazos de atendimento;Escalar problemas não resolvidos ou críticos para níveis superiores ou equipes de desenvolvimento, quando necessário;Manter atualizada a base de conhecimento com soluções frequentes e procedimentos de suporte;Contribuir na criação de documentação técnica e materiais de treinamento para usuários finais;Executar outras atribuições correlatas.RequisitosExperiência anterior em atendimento ao cliente;Conhecimento na área financeira (contas a pagar, receber, balancetes...);Experiência com sistema contábil;Domínio do pacote Office.DesejávelExperiência no segmento condominial;Experiência em empresas de tecnologia.Benefícios na WinkerVale-alimentação de R$ 28,00 por dia, no cartão CAJU, sem desconto para o colaborador;Vale transporte;Folga no aniversário;Confraternizações toda sexta-feira;Refeitório equipado;Espaço de descanso com sinuca e puffs;Após 6 meses, benefício flexível de R$ 400,00 sem desconto para o colaborador.A vaga é presencial, no Jardim Atlântico, Florianópolis.A vaga aceita trabalho remoto?
Não.
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