Vaga para o time de Pós-vendas - Divisão Automotiva. Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil? Responsabilidades e atribuições Análise de Dados e Relatórios. Analisar dados de qualidade, identificar tendências e gerar relatórios detalhados para fornecer insights para melhoria contínua. Isso inclui o uso de ferramentas e softwares estatísticos para interpretar dados e apresentar os resultados de forma eficaz aos stakeholders; Suporte à Gestão de Feedback de Clientes. Coletar, analisar e tratar o feedback dos clientes, integrando dados e informações entre as áreas de pós-venda (garantia, área técnica, peças de reposição); Apoio ao Desenvolvimento de Estratégias. Apoiar o desenvolvimento de estratégias para resolver problemas e melhorar a satisfação do cliente através de medidas proativas e reativas; Análise de Causa Raiz. Realizar análises de causa raiz em questões de qualidade reportadas para determinar os problemas subjacentes; Colaborar com equipes multifuncionais para desenvolver e implementar ações corretivas e preventivas eficazes; Apoio e Desenvolvimento de Modelos de Relatórios Otimizados e Fáceis de Entender (exemplos em Power BI); Iniciativas de Melhoria de Processos. Participar de iniciativas de melhoria de processos voltadas para a melhoria da qualidade dos serviços pós-venda; Utilizar metodologias como Six Sigma ou Lean para otimizar processos, reduzir defeitos e aumentar a eficiência. Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica, Elétrica, Administração ou áreas correlatas; Inglês Intermediário. Desejável Avançado; Conhecimentos avançados com Microsoft Office (Power BI, Excel e PowerPoint); Experiência no setor automotivo; Conhecimentos sólidos sobre o funcionamento de sistemas automotivos; Experiência em diagnóstico de falhas automotivas em sistemas elétricos/eletrônicos e mecânicos. Disponibilidade para atuação em Suape - Pernambuco. Informações adicionais Aqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com: - Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes; - Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida; - Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza; - Gympass para cuidar da sua saúde física e mental; - Vale Refeição; - Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês; - Vale combustível; - Vale Transporte ou estacionamento na empresa; - Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal; - Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê; - Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha; - Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade. A BYD (_Build Your Dreams_) é uma empresa de alta tecnologia que tem a missão de criar inovações tecnológicas para uma vida melhor. Fundada em 1995, contamos com mais de 30 parques industriais e estamos presentes em mais de 70 países, provendo excelência nas indústrias de eletrônicos, automóveis, energia limpa e transporte. A BYD está comprometida com o desenvolvimento sustentável com seus valores de excelência, pragmatismo, paixão e inovação na promoção da geração de energia, armazenamento eficiente e mobilidade elétrica. Estamos presentes no Brasil desde 2015, com unidades em Campinas, São Paulo, Manaus e agora em Camaçari. Nós nos dedicamos à fabricação de painéis solares, baterias e chassis de ônibus elétricos, e em breve a produção de automóveis híbridos plug-in e elétricos na nossa fábrica em Camaçari, na Bahia. Comercializamos também automóveis, caminhões, furgões, máscaras descartáveis e empilhadeiras elétricas, além de termos um projeto de Skyrail em São Paulo, onde forneceremos trens e sistemas para a Linha 17 - Ouro do Metrô de São Paulo. Se você, assim como a gente, é prático, objetivo, inovador, apaixonado pelo que faz e focado em excelência, venha se juntar ao nosso time e faça parte da construção de um futuro mais verde! Então, você se encaixa neste perfil?