Prestar suporte técnico aos colaboradores, assegurando a disponibilidade, integridade e confiabilidade dos sistemas, equipamentos e redes, atuando de forma colaborativa com a equipe de TI e demais áreas, e contribuindo para a melhoria contínua da infraestrutura tecnológica e o aumento da produtividade organizacional. Responsabilidades e atribuições - Prestar suporte técnico a usuários internos, solucionando demandas relacionadas a hardware, software e redes. - Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática, garantindo seu pleno funcionamento. - Efetuar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos. - Apoiar na administração de usuários e permissões em sistemas corporativos, assegurando o controle de acessos. - Controlar o inventário de ativos de TI, mantendo registros atualizados e acurácia nas informações. - Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo atendimento dentro dos prazos estabelecidos. - Elaborar e manter documentação técnica e base de conhecimento para padronização de procedimentos e suporte. - Apoiar projetos de infraestrutura de TI, contribuindo para melhorias e implantação de novas soluções tecnológicas. - Colaborar com fornecedores e prestadores de serviço para aquisição, manutenção e substituição de equipamentos e licenças. - Seguir as políticas internas de segurança da informação e boas práticas de uso dos recursos tecnológicos. - Participar dos projetos socioambientais e de voluntariado corporativo promovidos pela empresa. - Manter a organização e atualização dos documentos físicos e digitais, conforme procedimentos internos. - Realizar outras atividades correlatas à sua função, sempre que designado por sua liderança imediata, contribuindo de forma proativa para o alcance dos objetivos da área. Requisitos e qualificações: - REQUISITOS DESEJADOS Ensino Médio Completo Desejável curso técnico ou superior em andamento em TI ou áreas correlatas Experiência prévia em suporte técnico ou helpdesk COMPETÊNCIAS TÉCNICAS Conhecimento em suporte técnico e atendimento a usuários (helpdesk). Noções de sistemas operacionais Windows Conhecimentos em redes de computadores (configuração, cabeamento e conectividade). Desejável familiaridade com o Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint). Desejável certificação técnica (ex.: CompTIA, ITIL ou equivalentes). Desejável inglês técnico para leitura de manuais e suporte a sistemas. Desejável experiência anterior no setor de construção civil. Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint). COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Comunicação eficaz Proatividade e Orientação para resultado Planejamento, Organização e Controle Produtividade e Cumprimento de Prazos Respeito nos Relacionamentos Capacidade de resolver problemas Visão Sistêmica Na Sousa Andrade, construímos mais do que espaços: construímos histórias, oportunidades e um futuro sólido para todos que fazem parte do nosso caminho. Nosso compromisso vai além das obras. Ele está nas pessoas - nos talentos que impulsionam nossos projetos, nos parceiros que caminham conosco e nos clientes que confiam em nossa expertise. Em 2026, seguimos firmes em nossa missão de oferecer um ambiente de crescimento, valorização e excelência para o nosso time. Afinal, cada colaborador é peça essencial na construção do nosso legado. Porque mais do que construir, nós cuidamos de quem faz tudo acontecer. Somos SA Lovers!