Vice-Presidência: B2C Diretoria: Regional RJ ES Local de Trabalho: Campos dos Goytacazes | Rio de Janeiro Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. Responsabilidades e atribuições - Responsável pela gestão comercial dos pontos de vendas de parceiros comerciais da sua carteira, que compete a região geográfica de destino; - Dedicação a atividades relacionadas à gestão do mercado e a sell out; - Desenvolve papel de multiplicador de conhecimento e intermedia as necessidades e negócios da empresa; - Deve-se ter habilidades de comunicação e ter como foco o atendimento ao cliente; - Executar rotas de visitas aos PDVs, planejadas conforme análises dos principais indicadores da carteira; - Acompanhar resultados da micro região e elaborar ações para alcance de metas e melhoria dos resultados; - Dar suporte a operação comercial aos PDVs, certificar a execução das políticas e processos e engajar as equipes; - Garantir a jornada do cliente, prezando a satisfação e assegurando a qualidade e produtividade na venda; - Dar feedbacks estruturados referente atuação das equipes, destacando os pontos fortes e oportunidades; - Garantir bom estado físico dos PDVs e padronização conforme manuais, realizando aplicação de checklist; - Apoiar as equipes na utilização dos sistemas, nos serviços e argumentos de vendas; - Garantir correta comunicação e avaliar exposição e mix de produtos; - Realizar checklists periódicos, relatório fotográfico e briefing e dos PDVs; - Garantir que os times tenham logins individuais e acesso aos sistemas oficiais - Conhecer mercado, reportar ações da concorrência e monitorar desempenho da empresa; - Estar sempre muito presente em campo, com uma rotina bem definida e próxima nos canais de vendas da região geográfica que lhe compete. Requisitos e qualificações - Residir em Campos dos Goytacazes; - Ensino Superior Completo; - Domínio do pacote Office; - Experiência em vendas; - Veículo próprio; - Disponibilidade para viagens; Informações adicionais Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; - Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! - Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! - Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; - Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; - Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; - Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; - Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. VemdeVocê - Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; - Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; - Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. - Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! VivoMinhaCarreira E tem muito mais! Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.