1. Superior cursando ou concluído em Comunicação, Marketing, Publicidade, ou áreas correlatas;
2. Conhecimento em redação publicitária e/ou produção de conteúdo;
3. Vivência com gestão de canais digitais: Ubots, E-mkt e CRM.
* Realizar curadoria de conteúdo no canal WhatsApp, garantindo alinhamento com a identidade da marca e experiência positiva do cooperado. Verificar conversas para identificar padrões, dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria.
* Desenvolver jornadas conversacionais para Retenção de clientes (relacionamento e suporte proativo), Ativação de clientes (onboarding e incentivo ao uso) e Oferta de produtos e serviços (campanhas promocionais, cross-sell e upsell).
* Criar mensagens claras, objetivas e humanizadas, alinhadas ao tom da marca.
* Avaliar a performance dos conteúdos e propor melhorias contínuas.
* Realizar outras atividades relativas ao cargo.