Vaga: Analista de Planejamento Jr. – Control Desk Local: Campinas/Sumaré – SP Modalidade: Presencial Escala: Segunda à sexta-feira | 5x2 Horário: das 09h00 às 18h48 Salário: R$ 2.470,68 Principais responsabilidades: Desenvolver análises para apoio na tomada de decisões; Apurar e acompanhar indicadores operacionais (KPIs); Elaborar estratégias operacionais e planos de eficiência; Realizar projeções de capacidade operacional; Apoiar no dimensionamento de equipes e precificação. Requisitos: Conhecimento em KPIs operacionais de Call Center; Excel intermediário; Boa comunicação oral e escrita; Conhecimento em Pacote Office (Word, PowerPoint e Outlook). Benefícios: Assistência Médica (após 120 dias) Assistência Odontológica Seguro de Vida Vale-refeição ou alimentação de R$ 18,00 por dia Vale-Transporte TotalPass Descontos Open English FlexiDay (meio período de folga mensal alinhado com a gestão) Day Off Local de trabalho: Hortolândia, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Planejamento Microsoft office Programação Capacidade de análise Microsoft excel Conhecimento em KPIs operacionais de Call Center