Descrição do Cargo
O cargo de Gerente Operacional E-commerce visa supervisionar e otimizar todas as operações relacionadas ao canal de vendas online, garantindo que as operações diárias sejam executadas de forma eficiente e eficaz.
**Responsabilidades**
* Gerenciar e otimizar as operações diárias do e-commerce, incluindo gestão de estoque, processamento de pedidos e logística;
* Liderar e desenvolver uma equipe composta por analistas de e-commerce e analistas de Key Account (KA), promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho;
* Ser o ponto focal para interação e colaboração com as áreas de SAC, TI, Financeiro, Comercial, Fiscal e Logística, assegurando que as necessidades de cada departamento sejam atendidas e que haja uma comunicação fluida entre as equipes;
* Analisar dados de vendas e métricas de desempenho para identificar oportunidades de melhoria e crescimento;
* Comunicar time de vendas sobre as ofertas exclusivas dos canais digitais;
* Fazer a gestão do time para garantir o monitoramento e funcionamento das plataformas continuas, garantindo a integração, estoque de produtos e precificação dos itens;
* Colaborar com as equipes de marketing para planejar e executar campanhas promocionais e lançamentos de produtos, utilizando ferramentas de mídia e performance;
* Acompanhar o SAC para o atendimento ao cliente, garantindo um alto nível de satisfação do cliente;
* Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de tecnologia para garantir que a plataforma de e-commerce esteja sempre atualizada e funcionando sem problemas;
* Gerenciar o orçamento do departamento e garantir que as operações estejam dentro das diretrizes financeiras.
**Requisitos e Qualificações**
* Grau de Instrução: Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Logística ou áreas afins;
* Desejável pós-graduação em área relacionada.
**Competências Desejadas**
* Conhecimento de plataformas de e-commerce e ferramentas de mídia e performance;
* Habilidades de liderança e capacidade de gerenciar equipes;
* Comunicação e relacionamento interpessoal, com capacidade de interagir efetivamente com diversas áreas da empresa;
* Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico;
* Marketing digital e análise de dados;
* Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CRM.
**Benefícios**
* Plano Médico (titular e dependentes);
* Plano Odontológico (titular e dependentes);
* Seguro de Vida;
* Day off (folga no dia do aniversário);
* Vale Compras;
* Wellhub (Gympass);
* Refeição na empresa;
* Licença Maternidade Estendida (180 dias).
**Observações**
* Trabalho de Segunda a Sexta-feira, presencial na unidade de Campinas SP em horário administrativo;
* Disponibilidade para viagens.