Job description
O Grupo RPN, um dos maiores players do varejo em telecom no Brasil e parceiro estratégico da Claro, segue em forte movimento de expansão e profissionalização. Nossa cultura é marcada por agilidade, meritocracia, disciplina, foco em resultado e valorização das pessoas. Somos uma empresa de atitude, que cresce rápido e busca líderes capazes de transformar estratégia em execução.
Estamos em busca de um(a) Gerente de Desenvolvimento Comercial para estruturar, simplificar e elevar o padrão comercial de toda a operação. Será uma posição de grande impacto, responsável por transformar conhecimento em método, treinar times, padronizar rotinas e apoiar as regionais na execução consistente do modelo comercial.
Esta pessoa atuará lado a lado com Comercial, Operações e Gente & Gestão, sendo peça-chave no desenvolvimento da equipe, aumento de produtividade e aceleração dos resultados.
O que você vai encontrar no Grupo RPN:
✅ Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
✅ Equipe engajada e acolhedora;
✅ Oportunidade de desenvolvimento e crescimento.
Se você busca fazer parte de um time que valoriza o aprendizado, a transparência e o trabalho em equipe, venha crescer com a gente!
Main responsibilities
Desenvolvimento de Método e Playbooks
Criar, atualizar e operacionalizar Playbooks Comerciais, scripts, manuais e fluxos de atendimento.
Transformar cases reais em processos replicáveis.
Padronizar rotinas de vendas, pós-vendas e operações de loja.
Treinamento Técnico e Comercial
Liderar todo o ciclo de treinamentos técnicos e comerciais da Claro.
Elaborar conteúdos didáticos (vídeos, guias, multimídia).
Conduzir treinamentos sobre campanhas, produtos e políticas.
Garantir onboarding acelerado para novos colaboradores.
Integração com Operações
Atuar junto a supervisores e regionais na implementação dos padrões.
Conhecer e acompanhar a operação das lojas.
Criar rituais semanais e mensais para garantir execução.
Acompanhar indicadores e apoiar correções de rota.
Inteligência e Atualização Comercial
Identificar tendências de mercado e oportunidades de melhoria comercial.
Criar biblioteca interna de processos e melhores práticas.
Simplificar documentos técnicos e traduzir para a prática do campo.
Acompanhamento de Indicadores
Monitorar KPIs comerciais e de operação.
Identificar gargalos e propor soluções baseadas em dados.
Requirements and skills
Para essa posição é necessário que você tenha:
Ensino superior completo (Administração, Gestão Comercial, Recursos Humanos, Comunicação ou áreas correlatas).
Experiência sólida em desenvolvimento comercial, treinamento, métodos de vendas e operações de varejo.
Experiência em criação de processos e rotinas comerciais
Didática e comunicação clara.
É desejável que você possua:
Vivência em telecom, varejo ou serviços será diferencial significativo.
Domínio de formação em técnicas de vendas e atendimento.
Capacidade de estruturar materiais, guias, conteúdos e métodos.
Conhecimento em indicadores comerciais e análises simples.
Disciplina, senso de dono e postura hands‑on.
Influência e habilidade de falar com diferentes níveis.
Additional information