Atender demandas de suporte técnico, resolver chamados de primeiro nível, garantir o funcionamento básico dos equipamentos e sistemas, e apoiar a equipe na manutenção do ambiente de TI. Prestar suporte técnico ao Sistema de Gestão da empresa, fazendo inclusão de acessos, manutenção e configurações. Disponibilizar e suspender acessos para as equipes administrativa e comercial, abrangendo rede, sistema de gestão, servidor de arquivos e CRM. Apoiar colaboradores e parceiros no uso dos sistemas, esclarecendo dúvidas e garantindo o uso adequado dos recursos da empresa. Criar manuais e registrar procedimentos, após mapeamento simples, para facilitar o entendimento e padronizar o uso dos sistemas. Manter contato com fornecedores, alinhando demandas para que os sistemas funcionem corretamente. Atualizar licenças de softwares como Office e Windows, seguindo a programação anual. Fornecer suporte básico de infraestrutura física e lógica, redes, internet e telefonia. Instalar e configurar servidores e sistemas operacionais conforme orientação do time. Registrar e acompanhar tickets no ERP até a solução final. Instalar e atualizar softwares nas estações de trabalho dos usuários. Monitorar acessos à internet para identificar ajustes. Acompanhar e configurar DVR para garantir o funcionamento das câmeras internas e externas. Acompanhar o monitoramento da rede interna com apoio da equipe, instalando ferramentas necessárias para evitar falhas e manter a segurança dos dados. Pesquisar e apoiar na implantação de ferramentas que atendam às necessidades da empresa. Apoiar os projetos de TI em temas como sistemas, segurança, rede, telecomunicações e câmeras. Contribuir na definição de normas, políticas e processos da área. Apoiar o levantamento de informações para o planejamento orçamentário de TI. Prestar suporte à liderança imediata com relatórios e dados operacionais que auxiliem na tomada de decisão. Necessário: Ensino superior em andamento em áreas de tecnologia. Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento a usuários. Noções gerais de redes, sistemas operacionais e manutenção básica de computadores. Conhecimento básico em Windows, Office, redes e infraestrutura simples. Noções de servidores e sistemas operacionais. Familiaridade com abertura e acompanhamento de chamados.