Missão do Cargo
Auxiliar nas entregas de documentos/itens e no atendimento ao cliente, seguindo critérios pré-estabelecidos, a fim de manter a qualidade e agilidade no atendimento.
Responsabilidades e atribuições
* Orientar os clientes que estão com dúvidas administrativas na recepção.
* Entrar em contato pessoalmente com a equipe médica de plantão para agilizar os atendimentos de urgência, auxiliando para que os atendimentos aconteçam em tempo hábil.
* Auxiliar na organização dos atendimentos de retorno aos consultórios.
* Auxiliar a equipe médica nos procedimentos e solicitações via sistema.
* Auxiliar as movimentações dos pacientes pelo hospital.
* Chamar pelo nome do paciente que não respondeu ao código do painel de atendimento conforme ficha emitida pelo totem.
* Realizar identificação de visitantes/acompanhantes.
* Receber, identificar e devolver pertences dos clientes deixados na recepção.
* Verificar com a equipe assistencial do pronto atendimento exames e procedimentos pendentes de autorização pela recepção.
* Auxiliar na identificação das inadequações do ambiente físico da recepção e solicitar resolução aos setores.
* Conhecer e cumprir os procedimentos internos, bem como comunicar, qualquer irregularidade que possa ocasionar acidente do trabalho, dano ao meio ambiente ou à saúde.
* Manter o cumprimento dos procedimentos e instruções de trabalho da área, definidas pelo sistema de gestão da qualidade e ambiental, em atendimento as respectivas políticas.
* Executar outras tarefas correlatas, de acordo com as atribuições próprias e da natureza do seu trabalho, conforme orientação do superior imediato.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo.
* Boa comunicação, facilidade em se relacionar e habilidade na resolução de conflitos.
* Desejável conhecimento em rotina de atendimento hospitalar.
* Habilidade de organização e na utilização de sistemas operacionais internos.
Benefícios
* Vale alimentação.
* Plano odontológico.
* Gympass.
* Psicólogo Clínico para colaborador.
* Plano de Saúde para o colaborador e seus dependentes.
* Parceria com cursos e Faculdade Unimed.
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