Requisitos mínimos:Ensino Médio completo (preferencialmente Técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas).Curso ou conhecimento básico em hardware, software e redes.Experiência prévia com suporte técnico (service desk ou analista de suporte).Conhecimentos em sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e manutenção).Noções de Active Directory, criação de usuários e permissões.Conhecimento básico em redes (TCP/IP, roteadores, switches, Wi-Fi).Capacidade de atendimento ao usuário com boa comunicação e postura profissional.Diferenciais (não obrigatórios):Ensino Técnico ou Superior cursando em TI (Sistemas, Ciência da Computação, Redes, etc.).Certificações como: ITIL, CompTIA A+, CompTIA Network+, Windows Server.Experiência com sistemas de chamados (ex.: GLPI, Freshdesk, OTRS, ServiceNow).Noções de segurança da informação.Experiência com Google Workspace ou Microsoft 365.