Analista de Customer Service Júnior A Softys busca um(a) Analista de Customer Service para atuar de forma estratégica na gestão da carteira de clientes, assegurando eficiência operacional, cumprimento de prazos e atendimento do nível de satisfação. Essa posição é ideal para quem gosta de atuar com dados, relacionamento e melhoria contínua, sendo peça-chave na conexão entre áreas internas e clientes. Local de Atuação: Caieiras/SP Modelo: CLT Presencial Principais Responsabilidades: Gestão da carteira de pedidos (do pedido à entrega); Monitoramento e melhoria do nível de serviço; Análise de indicadores (faturamento, estoque, cobertura e metas); Atendimento e suporte a clientes internos e externos; Interface com áreas internas para garantir prazos e faturamento; Tratativa e resolução de problemas com clientes; Proposição de melhorias contínuas nos processos. Requisitos: Ensino superior cursando em Administração, Comunicação, Relações Internacionais ou áreas correlatas; Vivência em Customer Service ou Atendimento ao Cliente; Excel intermediário/avançado (análise de dados e relatórios); Conhecimento em CRM e SAP (diferencial). Boa comunicação verbal e escrita. ?? Venha fazer parte de uma empresa que valoriza o cliente no centro de tudo e impulsione sua carreira em um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades! VemserSoftys customerservice foconocliente Local de trabalho: Caieiras, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista HABILIDADES colaborativo entusiasta comunicação Gestão de prioridades autonomia Foco no cliente