JOB DESCRIPTION
Definição: Recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes e visitantes, sempre orientados pelos
Atendentes administrativos ou lideranças; prestam atendimento telefônico e fornecem informações ou repassam os casos
mais complexos aos Atendentes administrativos; recebem clientes ou visitantes; averiguam suas necessidades e dirigem ao
lugar ou a pessoa procurados; observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Recepcionar os clientes realizando a retirada correta das senhas, orientando quanto a documentação necessária para a
realização da coleta e/ou entrega de material e o preenchimento de formulários e termos, informando ao cliente o tempo
médio de espera em casos de alta demanda;
Orientar os clientes acerca da necessidade de impressão dos documentos digitais, direcionando o envio desses por email
para posterior impressão, a fim de viabilizar o atendimento presencial nos guichês;
Verificar junto ao cliente a forma do pedido médico (manual, digital, online), orientando acerca das autorizações
necessárias a fim de viabilizar o atendimento presencial nos guichês;
Realizar a entrega de exames solicitando as documentações necessárias;
Participar de capacitações e treinamentos oferecidos pela instituição, objetivando o aprimoramento individual e da
equipe;
Promover uma comunicação eficaz com a equipe e com a liderança, compartilhando informações com transparência,
objetividade e segurança, e zelar pelo sigilo e discrição no que diz respeito aos atendimentos realizados;
Garantir o bom funcionamento dos equipamentos existentes nas recepções utilizando-os com zelo e responsabilidade e
administrar o estoque de material;
Apoiar as atividades do atendente administrativo no setor com postura proativa, sempre orientado por outro colaborador.
Reporta-se ao Cargo: Atendente de Laboratório
Superintendência: Executiva
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Ensino médio em andamento;
Competências Técnicas:
Informática básica;
Pacote Office;
Atendimento ao cliente.
ADDITIONAL INFORMATION
Ticket Alimentação, Plano de saúde, Plano Odontológico e Vale Transporte.
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Há quase 50 anos no mercado, a Unimed Juiz de Fora tem o compromisso de promover a qualidade de vida e a saúde integral das pessoas por meio do cooperativismo médico.
Com mais de 130 mil clientes na região, buscamos oferecer assistência médico-hospitalar de excelência, com foco no cuidado humanizado, tecnologia e desenvolvimento sustentável das comunidades em que estamos presentes.
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Venha fazer parte do nosso time O cuidado é a nossa vocação.
Aqui tem gente. Aqui tem vida. Aqui tem Unimed.
*Caso esteja com alguma dúvida sobre esta plataforma ou dificuldade técnica consulte a 'Central de Ajuda da Gupy'. Este é o link: