VAGA ESTRATÉGICA – KEY ACCOUNT (RELACIONAMENTO & EXPANSÃO B2B) Empresa: Telos Consultoria RH Atuação: Presencial visitas a clientes Buscamos um(a) profissional para atuar como Key Account, responsável pela gestão e desenvolvimento de clientes estratégicos, com forte atuação em relacionamento, retenção e expansão de contratos de mão de obra temporária. Principais responsabilidades ✔️ Gerenciar carteira de clientes B2B com foco em relacionamento próximo e consultivo ✔️ Desenvolver vínculo com decisores e stakeholders, garantindo alto nível de satisfação e fidelização ✔️ Realizar visitas, reuniões e follow-ups constantes com os clientes ✔️ Atuar de forma proativa na retenção e expansão da carteira (upsell, cross sell e renovações) ✔️ Acompanhar contratos, assegurando qualidade da entrega e cumprimento dos SLAs ✔️ Atuar como elo entre cliente e áreas internas (RH, DP, Financeiro e Operações) ✔️ Identificar riscos na carteira e agir preventivamente para evitar churn ✔️ Analisar indicadores e propor planos de ação para evolução das contas Requisitos ✔️ Experiência com gestão de carteira B2B ✔️ Forte atuação em relacionamento com clientes e pós-venda consultivo ✔️ Vivência com indicadores, relatórios e reuniões executivas ✔️ Experiência com gestão de contratos e resolução de demandas ✔️ Excel intermediário ✔️ CNH B e disponibilidade para visitas ⭐ Perfil buscado ✔️ Perfil consultivo, com forte habilidade de relacionamento e construção de confiança ✔️ Comunicação clara e postura profissional com clientes exigentes ✔️ Capacidade de negociação e gestão de conflitos ✔️ Senso de dono, organização e visão de negócio ✔️ Inteligência emocional e foco na experiência do cliente Sobre a posição ✔️ Modelo de contratação: PJ ✔️ Nível: Pleno a Sênior ✔️ Report direto à diretoria ✔️ Alta autonomia e impacto direto nos resultados Diferencial: experiência em Customer Success, terceirização de mão de obra ou gestão de clientes corporativos LI-Onsite