O gerente de operações é um profissional multifacetado responsável por liderar e coordenar todas as atividades operacionais relacionadas ao transporte público de passageiros. Sua função exige a supervisão eficaz das operações diárias, garantindo a segurança, eficiência e pontualidade dos serviços, além de gerenciar equipes de funcionários e recursos para atender aos requisitos dos passageiros e alcançar os objetivos da empresa.
Responsabilidades
* Supervisionar e coordenar as operações diárias do transporte coletivo de passageiros, incluindo a programação de rotas, horários e operações de frota.
* Monitorar o desempenho operacional, incluindo indicadores-chave de desempenho (KPIs), para identificar áreas de melhoria e implementar planos de ação corretiva.
* Desenvolver e implementar políticas, procedimentos e práticas operacionais eficazes para melhorar a eficiência, reduzir custos e melhorar a qualidade do serviço.
* Colaborar com outros departamentos, como manutenção de frota, planejamento de rotas, recursos humanos e atendimento ao cliente, para garantir a integração eficaz das operações com outras funções organizacionais.
* Gerenciar o orçamento operacional, controlando custos e despesas para garantir o cumprimento das metas financeiras estabelecidas.
* Resolver problemas operacionais e questões de serviço ao cliente de forma rápida e eficaz, garantindo a satisfação dos passageiros e a reputação positiva da empresa.
* Acompanhar processos de forma a garantir o cumprimento da legislação pertinente e participar das audiências em processos cíveis e trabalhistas que possam acontecer.
* Gerenciar indicadores de desempenho e analisar, planejar e executar ações para melhoria contínua dos resultados da empresa.
Habilidades e Qualificações
* Excelente habilidade de liderança e coordenação;
* Capacidade de análise e tomada de decisão estratégica;
* Conhecimento avançado de gestão de pessoas e recursos;
* Excelente comunicação e negociação;
* Proatividade e iniciativa;
* Flexibilidade e capacidade de adaptação;
* Domínio de ferramentas de software e tecnologia.
Vantagens
Fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora;
Contribuir para o desenvolvimento da empresa;
Aprender e crescer profissionalmente;
Trabalhar em um ambiente de alta rotatividade e mudança.
Oportunidades Adicionais
Nossa empresa oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento para todos os colaboradores,
inclusive programas de treinamento e certificação continuados para ajudá-los a se especializar e alcançar seus objetivos profissionais.