Somos a Lactalis Brasil!
Fazemos parte do Grupo Lactalis, empresa líder mundial no setor de laticínios, presente em mais de 100 países. O leite está em nossa essência — e é ele que nos conecta às grandes marcas que fazem parte da vida dos brasileiros, como Président, Parmalat, Galbani, Itambé, Batavo, Chamyto, Chambinho, Chandelle, entre outras. Do campo à mesa, cada etapa é conduzida com dedicação, orgulho e amor pelo que fazemos, porque sabemos que nossos produtos carregam a confiança de milhões de famílias.
Acreditamos que o nosso jeito de ser é o que faz a diferença todos os dias. Por meio da Ambição, do Engajamento e da Simplicidade dos nossos 13 mil colaboradores, transformamos desafios em oportunidades e buscamos a excelência em cada fase do processo produtivo. É isso que nos une e nos impulsiona a seguir em frente, sempre com orgulho do que construímos juntos.
Se você também quer fazer parte dessa jornada e ajudar a nutrir o futuro com a gente, candidate-se!
Estamos em busca de uma pessoa para ocupar a posição de ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE SR em Recife - PE (Boa Viagem).
Será responsável por:
* Gerenciar o atendimento ao cliente de ponta a ponta, garantindo execução eficiente e aderência aos processos dentro da Regional, com foco específico na cadeia de Leite UHT e Dobon.
* Monitorar, analisar e atuar sobre os principais indicadores logísticos da Indústria e dos Clientes
* Realizar limpeza de carteira e saneamento de bases, garantindo dados atualizados e construção de planos de ação para melhoria contínua do nível de serviço.
* Ajustar e parametrizar sistemas de reabastecimento dos CDs, assegurando acuracidade, fluxo contínuo e redução de rupturas.
* Acompanhar produção em fábrica para alinhamento de disponibilidade, priorização e tratativas de risco de abastecimento para UHT e Dobon. Preparar e conduzir apresentações para reuniões internas e com clientes, trazendo análises de performance, riscos, oportunidades e evolução dos indicadores.
* Atuar com ferramentas Esales e Scanntech, interpretando dados de sell-in, sell-out e estoque para suporte à tomada de decisão.
* Interagir com áreas internas (Planejamento, Logística, Comercial, Fábrica, Qualidade) para garantir alinhamento e fluidez operacional.
Pré-requisitos/Perfil:
* Superior completo em Administração, Contábeis e Economia ou áreas afins;
* Conhecimento sistema Sênior/SAP
* Domínio pacote Office
* Conhecimento dos principais KPIs de Logística;
* Habilidades organizacionais e comunicação;
* Residir próximoa Boa Viagem/PE
* Experiência com Scanntech