Unidade: Hortolândia I SP
Horário de trabalho: Rua Pérola 200 Galpão 3, Módulos 1,2,3 - Jardim Santa Esmeralda, Campinas - SP,
Somos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os melhores caminhos e comprometidos com o melhor resultado.
Se interessou e quer compor este time que trabalha diariamente para manter o Brasil em movimento, conectando indústrias e pessoas?
Principais responsabilidades:
* Acompanhar, orientar e executar as atividades relativas ao atendimento ao cliente, realizando análises e gestão de relatórios, garantindo qualidade e veracidade das informações.
* Acompanhar e cobrar solução das ocorrências operacionais para fornecer retorno aos clientes.
* Analisar, resolver e responder aos clientes em caso de reclamações.
* Monitorar a performance de entrega dos clientes de sua carteira e validar informações sempre que demandado.
* Tratar cobranças adicionais de serviços, conforme necessidade ou demanda do operacional.
* Acompanhar a logística reversa e o posicionamento de entregas.
* Elaborar e enviar relatórios diários com notas, disponibilizando chave de acesso para fechamento mensal de faturamento.
* Inserir ocorrências no Portal do Cliente, autorizando ré-entregas e devoluções, e acompanhar cargas agendadas, coletas reversas e montagem de processos de Notas de Débito (indenizações).
* Analisar processos da área e propor melhorias para maximização de resultados.
O que buscamos:
* Boa comunicação e fluência verbal.
* Gosto por lidar com pessoas e atendimento ao cliente.
* Resiliência, paciência e domínio emocional.
* Proatividade e capacidade de propor melhorias nos processos.
Requisitos técnicos:
* Ensino superior em Logística, Administração ou Comunicação.
* Experiência mínima de 6 meses em atendimento.
* Conhecimento intermediário em Pacote Office.
Diferenciais:
* Experiência prévia em transportes.
* Habilidade em lidar com clientes diversos e situações complexas.
* Capacidade de análise de indicadores e geração de relatórios.
Benefícios:
* Plano de Saúde e Odontológico (coparticipativo)
* Vale Alimentação/Refeitório na empresa
* Vale Transporte/Fretado
* Seguro de Vida CCT
* Gympass
* Kit Bebê
* Kit Escolar
Mais do que uma empresa de transportes, somos a Patrus.
Venha construir sua carreira com a gente
Escolaridade Mínima: Ensino Superior