OverviewVocê tem paixão por encantar pessoas, inteligência emocional e vontade de entregar experiências memoráveis? Estamos em busca de um(a) Produtor de Atendimento VIP para atuar no BTG Pactual Hall, garantindo um atendimento premium e impecável aos convidados e público em geral.ResponsabilidadesGarantir uma experiência diferenciada e acolhedora ao público e convidados VIP.Atuar na recepção e triagem, organizando acessos e prevenindo congestionamentos.Mediar situações relacionadas a ingressos pagos e cortesias, em parceria com Bilheteria e Operações.Gestão de convidados e suporte internoAdministrar listas de convidados, convites e cotas.Alinhar estratégias com áreas que possuem convites VIP.Reportar presenças de convidados estratégicos para ações de PR, registros e ativações.SAC e melhoria contínuaApoiar no tratamento de demandas vindas de redes sociais, Reclame Aqui e Google Reviews.Consolidar relatórios operacionais e de presença.Elaborar análises de performance e propor melhorias nos processos de atendimento.RequisitosSuperior completo ou em andamento em Comunicação, Produção Cultural, Hotelaria, Turismo, Relações Públicas ou áreas correlatasExperiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente, hospitalidade ou produção culturalHabilidade com Excel e elaboração de relatóriosConhecimento em métricas de satisfação (NPS, CSAT etc.)Local: BTG Pactual Hall (antigo Teatro Alfa) – Rua Bento Branco de Andrade Filho, 722 – Santo Amaro, São PauloModelo de trabalho: PresencialTipo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
#J-18808-Ljbffr