Localização: Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brazil
Responsabilidades e atribuições
É responsável pelo atendimento direto aos clientes nas oficinas da rede de concessionárias, atuando como elo entre o cliente e a equipe técnica. Sua missão é compreender as necessidades, esclarecer dúvidas, orientar sobre serviços e reparos necessários, garantindo a transparência e a qualidade do atendimento. Além disso, deve atuar de forma estratégica para o alcance das metas estabelecidas, incluindo aumento do ticket médio, venda de serviços adicionais e agregados, fidelização do cliente e cumprimento das metas de NPS. Deve assegurar a execução com qualidade, em conformidade com os processos e padrões estipulados pela montadora, agregando valor ao atendimento da concessionária e contribuindo para a geração de resultados sustentáveis.
Requisitos e qualificações
Escolaridade mínima: Ensino Médio completo.
Cursos recomendados (não obrigatórios): Curso Técnico em Mecânica Automotiva ou Eletromecânica; Curso de Atendimento ao Cliente e Técnicas de Vendas; Treinamento em Sistemas de Gestão de Concessionárias (DealerNet, NBS ou equivalentes).
Experiência comprovada em concessionárias ou oficinas automotivas, atuando em atendimento técnico ao cliente e gestão de ordens de serviço. Atuação preponderante em (i) atendimento ao cliente de pós-vendas com foco em vendas de serviços e cumprimento de metas de NPS, e (ii) acompanhamento de processos de manutenção em conformidade com os padrões da montadora.
Nossos Benefícios
VR R$26,00 Por dia / VA R$221,00 Mês
Vale transporte
Assistência Médica (extensível a Cônjuge e Filhos)
Odontológica (extensível a Cônjuge e Filhos e familiares comprovados)
Treinamentos
Kit Onboarding Personalizado
WellHub
DayOff (Aniversário)
Convênio SESC
#J-18808-Ljbffr