Focal de Atendimento a Clientes de Grande Porte Principais Responsabilidades: - Implantação e Controle de Processos: Responsável pela implementação e gestão de processos de Recrutamento e Seleção (R&S), desde a admissão até a rescisão de colaboradores, assegurando que todas as etapas sejam cumpridas em conformidade com as políticas da empresa e as necessidades específicas dos clientes. - Construção de Relatórios e Indicadores: Desenvolver e apresentar relatórios detalhados e indicadores de desempenho em reuniões com clientes e com a diretoria, permitindo uma visão clara sobre a eficácia dos serviços prestados e áreas que necessitam de melhorias. - Gestão de Projetos de Melhoria: Participar ativamente de projetos voltados para a otimização das operações e do atendimento nas filiais, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções inovadoras que beneficiem tanto os clientes quanto a organização. - Busca de Soluções: Colaborar com as áreas corporativas para encontrar soluções adequadas às solicitações dos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e eficaz. Qualificações: - Formação superior em áreas relacionadas, como Administração, Recursos Humanos ou Gestão de Pessoas. - Experiência anterior em atendimento a clientes, preferencialmente em empresas de grande porte. Habilidades Técnicas: - Domínio avançado de Excel para manutenção de planilhas, controles e relatórios, garantindo que as informações estejam sempre atualizadas e acessíveis. - Conhecimento em ferramentas de comunicação e colaboração online, especialmente Microsoft Teams, para conduzir reuniões e interagir com clientes e equipes. Habilidades Comportamentais: - Comunicação Eficaz: Capacidade de se expressar com clareza e segurança em público, facilitando a condução de reuniões e a elaboração de atas e documentos processuais. - Organização e Planejamento: Habilidade em gerenciar múltiplas tarefas e entregas com prazos fixos, demonstrando um forte senso de organização e priorização. - Flexibilidade: Adaptabilidade para lidar com solicitações pontuais e mudanças de prioridade, mantendo a qualidade do atendimento ao cliente. - Visão Crítica: Aptidão para analisar ocorrências, identificar causas raízes e implementar soluções definitivas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.427,74 - R$3.670,08 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira